Trường hợp được hỗ trợ
| Trường hợp | Hướng xử lý |
|---|---|
| Tài khoản không đúng mô tả | Đổi tài khoản tương đương hoặc hoàn tiền |
| Dịch vụ cày thuê không hoàn thành đúng hạn | Hoàn tiền phần chưa thực hiện |
| Đơn đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng | Hoàn tiền 100% |
Trường hợp không hỗ trợ
- Thẻ game đã gửi mã thẻ.
- Tài khoản đã bị đổi thông tin đăng nhập sau khi bàn giao rồi mới báo lỗi.
- Đặt nhầm sản phẩm, gói hoặc số lượng nhưng đơn đã được bàn giao.
Cách yêu cầu đổi trả
- Bấm nút chat ở góc màn hình để liên hệ nhân viên qua Discord.
- Gửi mã đơn (dạng
Yugi-20261027-order-0001), mô tả vấn đề và ảnh chụp minh chứng. - Nhân viên kiểm tra và phản hồi hướng xử lý.
Tiền hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể hủy đơn chưa thanh toán không?
Có. Đơn chưa thanh toán sẽ được hủy khi bạn báo nhân viên; bạn không mất phí.
Bao lâu tôi nhận được tiền hoàn?
Sau khi yêu cầu được chấp nhận, nhân viên sẽ thông báo thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp.
Xem thêm: Hướng dẫn mua hàng · Điều khoản sử dụng.